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必赢彩票是真的吗:宝马刘智:看好未来市场客户满意度是致胜的最关键因素

时间:2018/1/23 22:30:49  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:不久前,宝马集团公布了2017年的销量数据:旗下BMW、MINI和劳斯莱斯品牌在全球市场共交付新车246.4万辆,同比增长4.1%。其中,中国市场全年共交付59.4万辆BMW和MINI汽车,同比增长15.1%。宝马(中国)汽车贸易有限公司总裁刘智博士表示,宝马2017年主力车型销...
不久前,宝马集团公布了2017年的销量数据:旗下BMW、MINI和劳斯莱斯品牌在全球市场共交付新车246.4万辆,同比增长4.1%。其中,中国市场全年共交付59.4万辆BMW和MINI汽车,同比增长15.1%。宝马(中国)汽车贸易有限公司总裁刘智博士表示,宝马2017年主力车型销量表现比较出色,客户满意度是致胜的最关键因素。 宝马(中国)汽车贸易有限公司总裁刘智博士 刘智博士,1995年毕业于清华大学汽车系,自2008年加入宝马,先后曾在产品管理、经销商管理和销售等业务部门担任管理职务,2013年起,刘智担任华晨宝马汽车有限公司南区副总裁以及华晨宝马汽车有限公司销售副总裁。2017年4月1日,刘智正式上任宝马(中国)汽车贸易有限公司总裁一职,也因此成为宝马在华首位中国籍总裁,也是跨国车企在华最年轻的总裁。 主力车型销量大增看好豪华车市场前景 数据显示,宝马 3系轿车在去年销量同比增幅24.3%,月均销量过万,全年交付超14.3万辆;全新5系增势迅猛,上市后单月销量已超过1.1万辆;2017年初上市的1系运动轿车的月销量攀升至每月4000辆以上。宝马X系列的销量在2017年同比增长28.5%,其中国产全新X1全年销量超12万辆,X5全年销量超4.5万辆。同时,进口的7系同比销量增长达45.3%,专注于运动与性能化的BMW M品牌则同比增长37%。 对于主力车型的市场表现,刘智认为,在X1、X5、7系车型所对应的领域,宝马已做到了细分市场销量的第一名,整个3系家族已成为销量的主力。除了在传统细分市场布局之外,个性化的车型也帮助宝马获得了一定的市场份额。 对于豪华品牌在国内的竞争态势,刘智有着自己的见解。他认为,“目前整个豪华车市场ABB三个品牌各占四分之一,另四分之一是所谓的二线豪华品牌,并且这样的竞争格局在未来几年不会有太大的变化。”目前,三个德系品牌的年销量基本上处于同一个水平线上,“谁的销量比谁多一万,谁比谁少两万,我们没有把这个事看的很重要”,刘智表示。 对于国内豪华车市场的发展潜力,刘智认为,目前中国豪华车市场渗透率约9%。按照欧美市场的规律来看,未来中国豪华车市场渗透率达到12%左右应不成问题。 支持经销商建设提升客户满意度 “归根到底,只要我们做汽车行业,经销商这个环节是绕不过去的”,刘智对于主机厂与经销商的合作关系如是说,“如何采取措施提高经销商抗风险能力,帮助他们渡过难关,我们在这两方面花了很多的心思和工作。” 在2014年底时,豪华车市场曾有过波动,经销商盈利状况不佳,主机厂与经销商关系受到了考验,刘智正是从那时开始接手了宝马全国性的工作。“在前几年整体新车利润不太好的情况下,我们甚至会直接给经销商建店补贴对财务上进行支持”。 刘智提到,如果让经销商感到厂家真心为其服务,才能把高质量的服务带给终端的客户,品牌满意度才可得到持续提升。“除了考虑到终端的客户,我们其实更多考虑到渠道的满意度,包括经销商的盈利能力,以及对经销商的业务指导。” “回顾过去两三年的时间,我们跟经销商做了很多沟通交流,不断反思和改善我们的商务政策、车型配比、产品定价和品牌传播”,他说,“从2015年到2016年、2016年到2017年,我们每年销量都以两位数增长,同时特别欣喜地看到经销商整体盈利水平也是年年都有显著的提高。” 刘智也对宝马品牌在国内近年来的表现做出了肯定的自我评价:“品牌影响力在不断加强,客户满意度也在行业里排在前面。综合起来,这几年宝马可以说进行着稳扎稳打的打法。单一一项举措不可能改变整个局面,我们在很多方面都做了扎实的基础性工作,给未来可持续发展做好铺垫和布局。” 明年将是产品大年全新X2拓展细分市场 宝马官方透露,今年BMW和MINI品牌在中国将推出16款新产品,并将把2018年作为“BMW X 之年”。这其中,全新换代的国产BMW X3车型无疑将是倍受关注的一员,其将在2018年夏季正式上市,而刚刚亮相不久的创新BMW X2也将2018年上半年来到中国。 对于今年的新车型X2,刘智表示:“BMW X2对我们来讲是一个全新的细分市场,相对BMW X1这样更传统、更实用的SUV车型,X2更加时尚化,适合追求个性的消费者。”他还在对话中透露,X2将以进口形式进入中国市场。 最后,关于自己在宝马的成长历程,刘智也发表了自己的看法:“公司内部会特意观察很有潜能、工作能力比较强、综合素质都很好的人才,会给他们相对快速的职业发展通道,并刻意培养。我进入宝马很重要的因素之一就是这样的文化。宝马没有过多利用我之前的经验背景,而是给我一个更好的平台,能够让我去学到我之前没有经历过的事情,自己在公司的成长验证了这种用人的文化。” (责编:李卓、吴晓琴)

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